1.第三方审核是指:( )
A. 内部审核B由顾客或客户进行的审核C由独立机构进行的审核D由供应商进行的审核]
2.标准中的哪一条款是涉及到具体设计管理的?( )
A.7.3 B. 6.2.2.1 C. 7.1 D. 7.3.2.2
3.质量管理体系审核用于评估( )
A. 从事某项工作的雇员人员B对某一产品测量情况C规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度
D是否由胜任者进行检验
4.在进行审核准备时,重要的一步是要:( )
A. 作计划 B介定审核范围C挑选一位主审员及胜任的评审小组D所有以上各项
5.下列各项活动中,哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行?( )
A. 管理评审 B合同评审C产品检验D内部审核E所有以上各项
6.标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求?( )
A.7.2.2 B. 7.4.3 C. 8.2.1.1 D. 7.4.1
7.在第三方审核质量管理体系时,试图获提的是什么?( )
A. 不符合标准项目清单B证明符合标准的客观证据
C最高管理者对质量管理体系的承诺D现行成本的效益细节
E以上所有各项
8.在什么情况下没有必要使用符合国家标准的设备来校准检验、测量及试验设
备?( )
A. 当校准费用过高时B当设备由经过培训的技术人员操作时
C当测量对产品质量没有影响时D当测量对产品只有间接影响时,例如对实验室的温度、湿度。
9.指出下列条款中哪几条要求保存记录 ( )
A.5.1.1 B. 5.6.1 C. 7.2.2 D. 7.4.1 E. 所有以上各项
10.质量策划是确定( )的活动。
A. 质量计划B产品质量及质量目标和要求系列C质量方针D内审计划
四、简答题(10分)
1.假设你正在举行一次审核初始会议,请列举必须包括的项目。
2.为证实某一组织已建立符合标准中第7.1条款中APQP规定的质量体系,作为审核员,你需要获得哪些客观证据?
3.顾客满意度是衡量质量管理体系的一种方法,在审核时你要收集哪些证据?
4.质量管理体系审核与产品审核、过程审核的区别是什么?
五.分析题(50分)
试根据下列题中所列事实,其中有些情况可能需要起草不合格项报告,判断它不符合ISO9001:2000/TS16949:2002标准中哪个条款。请仔细研究每事件,并在报告中注明“重大”“一般”。
1.在审阅文件时,审核员注意到一家公司第6版CRP规程第12条中有如下说明:对MATX100材料进行验收测试时,如果在材料中就近集中采样进行测试,其结果将是不可靠的。在测试实验室里,审核员注意到一位检验员正在对MATX100材料进行验收测试,审核员问检验员采样点是如何选定的。检验员回答说,为避免材料浪费,确定的采样点相当集中。在回答审核员接下来的询问时,检验员说他是通过观看别人操作学会测试的,他也不知道CRP规程第12条的规定或其他书面规章。CRP(12)规程及一份详细介绍如何进行验收测试的规章锁在主管检验员办公室的档案柜里,主管检验员说把这些材料锁起来是为了避免丢失。
2.在验料区,审核员注意到一个箱子里装有7件类似的TMX101货物,每件上均贴有两个标签:“退回”和“急件”。主管检验员解释说这些是从一个新的供应商那里订购货物的一部分。有12件货物迟到了三周。在检验时发现这7件不合标准。审核员问另外五件如何处理的,主管检验员回答说,由于合同快要到期了,那五件货物未来得及检验就送去投产了。在生产车间,厂长解释说那五件货物被用于完成24张出口订单的生产,至于新供应商提供的那五件值得怀疑的货物具体用于哪份订单的生产,并没有记录。在采购部审核员问TMX101货物的新供应商是如何选定的,采购员解释说一方面原来的供应商不能保证按期交货,另一方面新供应商的报价极低,所以就将订单给了他。这位采购员还说按照惯例,他们是不同别的部门商量的。