2010年3月，该集团为进一步提高交通运输服务质量和服务水平，打造专业化、品牌化的星级服务管理体系，通过努力，将ISO9000质量管理体系引入到集团的管理和服务工作中。自管理体系在集团实施以来，集团ISO体系办精心组织，认真抓好内审员、质管员的培训和管理体系的内部审核工作，并对体系试运行以来发现的问题及时进行汇总、修正和改进，确保了管理体系的顺利运行。

　　随后，经过近三个月的试运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针，体系办和全体质管员认真管理、跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。至今，大部分质量目标已基本实现。正班率>96%，旅客意见处理率100%，运营车辆整洁率>90%等。