民航资源网2011年4月22日消息：2011年4月20日，方圆标志认证集团江苏分公司召开“2010年度方圆认证集团管理体系认证优秀组织授牌暨经验交流研讨会”，宣布中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）荣获方圆标志认证集团2010年度管理体系认证优秀组织单位殊荣，并颁发了荣誉资格证书，这是东航江苏公司连续两年获得此项殊荣。

　　东航江苏公司是民航业内较早实施ISO9000系列标准的企业，迄今已贯标十一年，经过2次换版和1次SMS融合建版，东航江苏公司建立了涵盖安全、服务、营销、运行、综合管理等各领域全流程管理体系，以确保飞行安全、提供满意服务、提高运行效率、规范基础管理为目标，以事前策划、事中控制及事后总结闭环管理为手段，坚持持续改进，促进各项工作不断迈向新台阶。

　　2010年，东航江苏公司继续发力质量与安全管理体系建设，一是继续推进质量与安全管理体系优化工作，发布新版体系文件；二是加强体系运行队伍建设，推动体系持续有效运行。组织50名公司质量与安全管理体系内审员参加取证培训考试，并由公司发文正式聘任，同时赋予体系文件管理员更多职责，建立了体系管理员队伍，全面负责各单位体系运行职能；三是公司质量与安全管理体系新版网页正式上线使用，客户化的界面、清晰的文件层次、方便快捷的使用等特性获得了公司内外的一致好评。

　　经过多年的探索实践，东航江苏公司逐步摸索出一套行之有效的体系运行模式。即：1、打造一支过硬的体系管理员队伍；2、设计好两个层面的文件体系，避免出现“两张皮”现象；3、做好体系运行年度内部审核、管理评审和外审三件大事；4、做好各项工作过程的四个阶段（策划、实施、检查、改进，即PDCA循环），实施闭环管理，持续改进提高；5、在提高“五个力”上下功夫（推动力、凝聚力、执行力、亲和力、创造力）。在此思路的指引下，公司质量管理水平不断提高。

　　贯标工作既不能一蹴而就，也不能一劳永逸，而是一项长期而细致的工作，来不得半点马虎和松懈，否则就会前功尽弃，重新回到老路上去。东航江苏公司再次荣获方圆标志认证集团管理体系认证优秀组织荣誉称号，一方面标志着公司在航空客、货运输服务的质量管理方面已经达到了国际标准要求，另一方面也预示着公司将站在一个更高的起点上，按照国际标准，对自身不断高标准、严要求，持续改进、不断超越，最大限度的满足乘客安全、快捷、舒适、便利、人文的服务需求。