（上午9：00—12：00 下午13：30—17：30）

应邀广大客户和质量 /环境管理体系工作管理者的要求，也为了能回馈新老客户的厚爱,有些企业在体系运行中也会遇到许多问题，为了帮助企业提高自身管理水平及体系运行持续改进能力，我司计划举办 ISO9001/ ISO14001内审员培训班，有关事宜如下：

【课程对象】

企业管理人员、各单位内部从事与质量/环境工作有关的人士，特别是从事内部质量/环境管理、第一方或第二方质量/环境管理体系审核工作的人士、企业的品质、生产、环境管理骨干

【课程效果】

帮助您深入的掌握关ISO9001：2008质量管理体系标准及审核员审核掌握的技巧工具！同时对2004版标准的贯彻和实施，提高认证组织内审员的审核水平和工作能力，促进已认证企业和拟申请认证企业尽快通过认证要求，现特开设ISO9001/ISO14001族标准质量管理体系内审员的课程。
具体包括：

★了解ISO国际质量/环境管理标准在我国的推行情况

★识别和了解企业管理运行系统及管理方法

★熟知质量/环境管理的基本术语、原则和原理

★掌握质量/环境管理体系策划和实施审核的方法

★具备建立文件化质量/环境管理体系的能力

★掌握审核策划和编写审核方案的技能

★项目研讨：以个案方式深入研讨 ISO9001/ISO14001 内部审核方式与技巧。
★审核演练：亲身参与审核过程，理论与实务并用，掌控审核重点。
★小班教学：每班30人以内，使授课品质环境维持水准，增加学员与讲师间的互动。
★课后考试：藉由测验考试综览所学，了解自己不足之处，加强学习。
★讲师阵容：均具备资深教学经验专家学者与审核经验丰富的国际注册审核员。
★训练证书：受训考试合格颁予本公司或认证公司NQA内审员合格证书。
★培训方式： 讲授、练习、讨论、案例分析
★授课语言： 普通话
★学员要求： 对高中以上学历并具有一定的品质/环保管理意识

【课程大纲】

ISO9001：2000标准解析
ISO9000标准介绍；
ISO9000标准理解；
ISO9000族标准的修改背景及其主要修改内容；
过程管理模式及其应用；顾客满意度；
ISO9001标准条款的理解与应用；
ISO9001质量管理体系实施技巧；（案例分析）
管理体系文件的编写方法；
（案例分析） 实例练习

ISO14001：2004标准解析
环境问题的重要性及世界重大环境事故
为什么推行ISO14000
ISO14000 标准的由来
ISO14000环境管理体系标准
ISO14001 标准条款要点详细讲解

环境因素的识别
定义解释：环境、环境因素、环境影响、环境行为、环境绩效;
环境因素识别方法﹔
环境因素评分法则﹔
环境因素控制方法;
环境因素识别及评价相关表格的使用规范;
如何建立重大环境因素/危害物质的控制方法;
实例练习

ISO9001标准与ISO14001整合要点

内审技巧培训
为什么要进行审核
审核的定义
审核的目的;
审核的类型
审核的特点;
内部审核流程策划
如何展开内部审核工作
内部审核技巧
案例分析
现场有效性评估及考试

【国家注册咨询师】

IRCA注册审核员,

CNCA国家质量、环境和职业健康安全注册咨询师,先后任知名企业品质经理、厂长等职

【CNAT认可的证书】

考试合格者颁发中国国家认监委（CNAT）认可的ISO9001\ISO140001质量/环境管理体系内部审核员资格证书。